Meta enciende Muse: los nuevos modelos de IA que reservan vuelos, mandan mails y compran solos por el usuario

Dos modelos de inteligencia artificial presentados por Meta esta semana prometen ir un paso más allá de los chatbots tradicionales: no se limitan a conversar, sino que concretan acciones en nombre del usuario, como reservar un vuelo, redactar y enviar un correo o cerrar una compra en una tienda online. Se llaman Wonder y Wonder Full y forman parte de la familia Muse, el asistente que la compañía lanzó en Estados Unidos a comienzos de septiembre y que en pocos días se convirtió en la aplicación gratuita más descargada del App Store.

Según Mark Zuckerberg, se trata de una clase de modelos más grande y avanzada que la generación anterior, lo que ubica a Meta en la disputa directa con los laboratorios líderes del sector. La empresa Artificial Analysis, dedicada a comparar sistemas de IA, los posicionó entre los más eficientes disponibles en el mercado, una validación técnica que pesa en una industria acostumbrada a medir cada avance en rankings.

Qué cambia con Wonder frente a un chatbot común

La diferencia práctica es concreta: un asistente clásico recibe una pregunta y devuelve una respuesta, mientras que Muse con los nuevos modelos recibe una instrucción y la ejecuta de punta a punta. Por ejemplo, frente al pedido reservame un vuelo a Córdoba el viernes, el sistema se ocupa de buscar opciones, comparar y confirmar la reserva sin intervención del usuario. Lo mismo se replicaría para mandar correos o completar compras en línea.

El acceso a Wonder y Wonder Full estará abierto para desarrolladores desde esta semana. Para los usuarios finales, la integración llegará primero a través de los suscriptores pagos de Muse antes de extenderse de forma más amplia, un esquema que replica el que usan otras plataformas para desplegar funciones nuevas de manera escalonada.

Quiénes compiten en este segmento y cómo se reparte la pelea

Meta no llega sola. En el segmento de asistentes con capacidad de acción ya operan Dots, de OpenAI; Spark, de Google; y el sistema de la startup Instnict. La ventaja de uno sobre otro se definirá, en buena parte, por la cantidad de servicios externos con los que cada asistente logre integrarse para ejecutar las tareas, desde agencias de viaje hasta tiendas y plataformas de correo.

• Reservar vuelos y alojamiento a partir de una instrucción hablada o escrita.
• Redactar y enviar correos electrónicos en nombre del usuario.
• Completar compras en tiendas online sin intervención humana.
• Conectarse con servicios externos como sitios de viaje, bancos y correos para ejecutar las tareas.
• Llegar primero a suscriptores pagos antes de habilitarse para el resto de los usuarios.

Para Meta, Muse abre una línea de ingresos que no depende de la publicidad, el modelo que hoy financia la casi totalidad de sus operaciones y que sostiene inversiones proyectadas de hasta 145.000 millones de dólares este año, con foco en infraestructura de inteligencia artificial. La apuesta es que el asistente se convierta en una fuente propia de facturación a medida que más usuarios deleguen tareas cotidianas en el sistema.

Lo que todavía no se sabe

Quedan varios interrogantes abiertos: cuándo se habilitarán los modelos Wonder para los usuarios gratuitos, qué servicios concretos estarán disponibles en cada país fuera de Estados Unidos y cómo se resolverán los errores cuando el asistente ejecute una transacción que el usuario no deseaba. La empresa Sensor Tower, además, registró una desaceleración en el ritmo de descargas de Muse, un dato que Meta deberá mirar de cerca antes de desplegar la nueva generación a gran escala.