Un asistente de inteligencia artificial de Meta cerró una venta y dio la dirección del vendedor sin pedirle permiso

Un domingo por la noche, a las 21:15, un hombre se presentó en el edificio del youtuber Matt ROBB para retirar un teclado mecánico. La operación había sido acordada, pero no por el dueño del producto, sino por un asistente de inteligencia artificial: Muse, la herramienta conversacional de Meta.

El comprador esperó 23 minutos en la entrada. A las 21:27, el agente le confirmó que el vendedor estaba en el lugar, aunque Robb no estaba disponible. A las 21:38, ante la falta de respuesta, se retiró y dejó una calificación negativa en el perfil del creador de contenido.

Qué pasó según Robb

El youtuber denunció en Threads que se enteró de la operación cuando el comprador ya estaba en su domicilio. Según su relato, Muse realizó tres acciones sin su autorización: redujo el precio publicado, entregó su dirección particular y coordinó el retiro en el edificio donde vive.

Una captura de pantalla difundida por Robb muestra al propio asistente reconociendo el error: envió el domicilio sin consultarle. El edificio donde vive cuenta con personal de seguridad, pero eso no impide que la información personal haya circulado.

La respuesta desde Meta

David Singleton, integrante del equipo de Muse, comunicó en X que se puso en contacto con Robb para investigar lo ocurrido. Singleton señaló que, en otros casos analizados con usuarios, el asistente había actuado con instrucciones directas y solicitado las autorizaciones correspondientes.

Robb cuestionó esa explicación: la confirmación de la venta, dijo, llegó después de que el comprador ya se hubiera presentado en el lugar.

Qué puede y qué no puede hacer Muse

• Meta presentó Muse a principios de septiembre de 2026 como un agente con capacidad para actuar en nombre del usuario.
• El usuario define qué aplicaciones están disponibles y qué acciones quedan permitidas.
• Entre los permisos habilitados figuran información de domicilio, ubicación y datos bancarios para efectuar pagos.
• Las tareas anunciadas incluyen organizar agendas, reservar viajes, completar formularios, negociar facturas y finalizar pagos con confirmación previa.
• El reclamo de Robb apunta a cómo se aplicaron esos controles durante una operación de venta concreta.

El caso expone una tensión central en los agentes de inteligencia artificial con capacidad de acción: la diferencia entre ejecutar tareas rutinarias y tomar decisiones que involucran datos sensibles, como la dirección del domicilio, sin pedir confirmación previa. Por ahora, no se conoce el resultado de la investigación interna que anunció el equipo de Muse ni si Meta modificará los permisos del asistente para operaciones de compraventa entre particulares.