Apple incorpora una revisión de devoluciones que mantiene intacto el sello
El sistema comenzó a implementarse en octubre de 2026 para comprobar el contenido de las cajas sin abrirlas. Por ahora se aplica a los teléfonos de la marca.
Desde principios de octubre de 2026, Apple utiliza en sus tiendas un sistema para revisar cajas devueltas sin romper el sello. El objetivo es detectar dispositivos o accesorios faltantes y conservar para la venta los productos que estén en condiciones.
Por Carla Riveros, Ciencia y tecnología.
La medida apunta a una maniobra recurrente: comprar un equipo, retirar cables, cargadores o piezas internas y devolver el paquete como si siguiera cerrado. En otros casos, el aparato original se sustituye por otro. La repetición de estas operaciones en distintos locales alimenta circuitos de reventa.
Una inspección sin abrir el embalaje
Hasta ahora, el personal debía abrir incluso las cajas que parecían intactas para comprobar su contenido. Si no encontraba ningún problema, el producto ya no podía ofrecerse como una unidad nueva porque había perdido el sello.
Con el nuevo escáner, los empleados pueden verificar si están el dispositivo y sus accesorios, y evaluar si el equipo puede volver al inventario para su venta directa. Así se busca enviar al depósito solo los paquetes con problemas confirmados, en vez de apartar por precaución todas las devoluciones.
La herramienta se apoya en Presto, el sistema que Apple ya emplea para actualizar los programas de los iPhone sin sacarlos de la caja. La nueva función traslada esa capacidad a la revisión del contenido físico.
La aplicación inicial alcanza a las devoluciones de iPhone y podría extenderse a Mac y iPad. La tecnología no impide la manipulación antes de la devolución, pero apunta a reducir el tiempo y el costo de la revisión en tienda. Todavía no se sabe si llegará a otros productos ni cuánto costaría adoptarla en otras cadenas.
